FAQ
Questions fréquemment posées
1. Qu'est-ce que LovelyRLovely ?
LovelyRLovely est une boutique de commerce électronique basée à Londres qui propose une large gamme de produits, notamment des articles de mode, des accessoires, des produits de beauté et des articles de style de vie. Nous sommes fiers de nos produits de haute qualité, de nos prix abordables et de notre excellent service client.
2. Avez-vous un magasin physique ?
Non, LovelyRLovely est une entreprise exclusivement en ligne. Nous n'avons pas de site physique, mais nous proposons une livraison rapide dans différents pays du monde.
3. Quelles sont vos options d’expédition ?
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes supérieures à 100 £. Les délais de livraison standard varient en fonction de votre emplacement et des options de livraison express (expédition rapide) sont disponibles au moment du paiement.
4. Combien de temps prennent le traitement et l'expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 11 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site du transporteur.
6. Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours sur la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les articles intimes tels que la lingerie ou les vêtements de forme, y compris notre corset une pièce à 7 baleines en acier LovelyRLovely pour femme, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Pour plus de détails, visitez notre page Politique de retour .
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
8. Que dois-je faire si ma commande est signalée comme frauduleuse ?
Si votre commande est signalée comme frauduleuse, nous vous en informerons et pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier l'achat. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter ou repasser votre commande en utilisant les informations correctes.
9. Puis-je personnaliser ma commande ?
Oui ! Nous proposons des options de personnalisation sur certains produits, tels que nos ensembles de porte-clés personnalisés. Recherchez les options de personnalisation sur les pages des produits.
10. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail info@www-lovelyrlovely.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.
11. Collaborez-vous avec des influenceurs ?
Oui ! Nous aimons collaborer avec des influenceurs et des créateurs de contenu. Si vous souhaitez collaborer avec nous, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@www-lovelyrlovely.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.